Pinigų grąžinimo politika
Turime 30 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad turite 30 dienų nuo prekės gavimo dienos, per kurias galite pateikti grąžinimo prašymą.
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios buvo gauta, nenešiota ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat jums reikės kvito ar pirkimo įrodymo.
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu domantas@surfskyworld.com. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinamas prekes reikia siųsti šiuo adresu: Savanorių pr. 176B, LT-03154, Vilnius, Lietuva.
Jei jūsų grąžinimo prašymas bus patvirtintas, atsiųsime jums grąžinimo siuntos etiketę bei nurodymus, kaip ir kur siųsti siuntinį. Prekės, atsiųstos mums iš anksto nepateikus grąžinimo prašymo, nebus priimamos.
Bet kokiu klausimu dėl grąžinimo visada galite susisiekti su mumis el. paštu domantas@surfskyworld.com.
Pažeidimai ir problemos
Prašome apžiūrėti savo užsakymą jį gavus ir nedelsiant susisiekti su mumis, jei prekė yra sugadinta, pažeista arba jei gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją išspręsti.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų rūšių prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, greitai gendančių prekių (tokių kaip maistas, gėlės ar augalai), gaminių pagal individualų užsakymą (specialūs užsakymai ar personalizuoti daiktai) bei asmens higienos prekių (tokių kaip kosmetikos gaminiai). Taip pat nepriimame grąžinti pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.
Deja, negalime priimti grąžinimų dėl akcijinių prekių ar dovanų kortelių.
Keitimai
Greičiausias būdas užtikrinti, kad gausite norimą prekę, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus patvirtintas, atskirai įsigyti naują prekę.
Europos Sąjungos teisė atsisakyti sutarties
Jei jūsų užsakymas siunčiamas į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti savo užsakymą per 14 dienų nuo prekės gavimo, dėl bet kokios priežasties ir nenurodydami pagrindo.
Norėdami pasinaudoti šia teise, informuokite mus per 14 dienų nuo pristatymo, prisijungę prie savo paskyros adresu https://shopify.com/97378042184/account arba susisiekę su mumis el. paštu domantas@surfskyworld.com. Mums pranešę, turėsite dar 14 dienų prekei grąžinti.
Jūsų prekė turi būti tokios pat būklės, kokios buvo gauta — nenešiota ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat jums reikės kvito ar pirkimo įrodymo.
Grąžinimo siuntimas: Grąžinimo siuntimo išlaidas ES atsisakymo atveju padengiame mes.
Grąžinamos lėšos: Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, grąžinimo procesą atliksime per 14 kalendorinių dienų. Grąžinsime visą prekės kainą bei standartinio siuntimo išlaidas, kurias sumokėjote. Jei pasirinkote pristatymą ekspresu ar kitą aukštesnės klasės pristatymo variantą, bus grąžinta tik standartinio pristatymo suma. Lėšos grąžinamos į jūsų pradinį mokėjimo būdą.
Išimtys: Teisė atsisakyti sutarties netaikoma individualiai pagamintiems ar personalizuotiems gaminiams, užplombuotoms prekėms, kurių negalima grąžinti dėl sveikatos ar higienos priežasčių jas atidarius, arba skaitmeniniam turiniui, jei atsisiuntimas jau prasidėjo.